Tham khảo

Quy tắc tài khoản, nạp rút và truy cập lobby

Chúng tôi viết điều khoản này để bạn biết chính xác cách tài khoản hoạt động, cách nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý và quyền của bạn khi chơi tại 11c54.

Quy tắc tài khoảnNạp rút qua víTruy cập theo luật địa phươngCasino trực tiếp và slot
11c54 Quy tắc tài khoản, nạp rút và truy cập lobby
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ về tài khoản và quyền của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền truy cập tài khoản hoặc cách xử lý nạp rút, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat bên phải màn hình lobby; đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời ngay về câu hỏi tài khoản, xác minh ví và quy trình rút tiền theo điều khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền tài khoản hoặc tranh chấp đến địa chỉ email hỗ trợ; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với giải thích cụ thể.

Trang câu hỏi thường gặp

Truy cập mục FAQ trong menu chân trang để đọc hướng dẫn về quy tắc nạp rút, xác minh tài khoản và cách thức áp dụng điều khoản trong từng tình huống.

BẢO MẬT & QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền tài khoản

11c54 thu thập tên, số điện thoại và thông tin ví để xử lý nạp rút và xác minh danh tính. Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và hoạt động chơi để giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu kiểm tra tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân, sửa thông tin sai lệch hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi ghi lại tên đăng ký, số ví nạp rút, địa chỉ IP và lịch sử chơi để xác minh giao dịch, phát hiện tài khoản trùng lặp và bảo vệ cả bạn lẫn nền tảng khỏi gian lận.

Cookie và phiên

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt; bạn xóa cookie bất cứ lúc nào nhưng sẽ phải đăng nhập lại khi quay về lobby.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn duy trì tài khoản hoạt động; sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu kiểm toán trong hai năm rồi xóa vĩnh viễn.

Yêu cầu thay đổi

Liên hệ đội hỗ trợ qua email để yêu cầu xem dữ liệu, sửa tên hoặc số ví đã đăng ký, hoặc đóng tài khoản; chúng tôi xử lý yêu cầu trong ba ngày làm việc và xác nhận qua email.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Không được; 11c54 yêu cầu tên chủ ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money khớp với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví không trùng tên sẽ bị từ chối và hoàn lại.

Chúng tôi tạm khóa tài khoản để kiểm tra; nếu xác nhận vi phạm như dùng nhiều tài khoản hoặc thông tin giả, tài khoản sẽ bị đóng và số dư bị giữ lại theo điều khoản.

Vào phần tài khoản trong lobby, chọn mục lịch sử; bạn thấy mọi lệnh nạp, rút và kết quả chơi với thời gian và mã giao dịch để đối chiếu.

Có; chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và đăng phiên bản mới tại trang này. Nếu bạn tiếp tục chơi sau ngày cập nhật, nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Có; liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat, yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý trong ba ngày, rút hết số dư còn lại về ví của bạn và xóa dữ liệu sau hai năm.

Truy cập 11c54 phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực được phép. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng nền tảng tuân thủ quy định tại nơi bạn ở.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.